Sự hài lòng của khách hàng là gì? Các mô hình và phương pháp đánh giá
Các cá nhân/doanh nghiệp kinh doanh luôn nỗ lực xây dựng, cải thiện chiến lược giữ chân khách hàng. Tất cả nhằm hướng đến một mục tiêu cuối cùng tạo ra sự hài lòng của khách hàng. Đây không chỉ là chiến lược kinh doanh giúp duy trì ổn định doanh thu lợi nhuận. Mà…