Facebook trừ tiền quảng cáo sai: Những điều cần biết

Tình trạng facebook trừ tiền quảng cáo sai ảnh hưởng đến ngân sách quảng cáo, gây khó khăn trong việc quản lý và tối ưu hóa chiến dịch. Bạn đã từng bị ảnh hưởng bởi vấn đề này? Trong bài viết này, Ninja sẽ giải đáp nguyên nhân và cách khắc phục.

I. Thời điểm Facebook thanh toán chi phí quảng cáo

Cùng giải đáp thắc mắc mà rất nhiều nhà quảng cáo quan tâm: thời điểm Facebook thanh toán chi phí quảng cáo trên facebook.

1. Chi phí quảng cáo đạt ngưỡng thanh toán của Facebook

Ngưỡng thanh toán – mức chi tiêu tối đa người dùng có thể sử dụng cho quảng cáo trong một khoảng thời gian nhất định trước khi Facebook gửi yêu cầu thanh toán.

Khi chi tiêu quảng cáo đạt ngưỡng, Facebook sẽ tự động trừ tiền qua phương thức thanh toán bạn đã thiết lập (Vs dụ: Paypal, Momo, Visa,…). Ở các lần thanh toán tiếp theo, nếu lịch sử quảng cáo tốt, bạn có thể được tăng ngưỡng thanh toán hoặc ngược lại.

Tại Việt Nam, ngưỡng chi tiêu cố định cho người mới chạy quảng cáo là 70.000VNĐ.

2. Thanh toán vào ngày cuối tháng

Cuối tháng là thời điểm Facebook tự đông trừ mọi chi phí quảng cáo còn lại trong tháng. Kể cả khi bạn chưa đạt ngưỡng thanh toán. Điều này đảm bảo rằng tất cả các khoản phí nhỏ lẻ phát sinh trong quá trình chạy quảng cáo đều được thanh toán kịp thời. 

Ví dụ, nếu bạn đã chi tiêu 50.000đ cho quảng cáo vào ngày 15 tháng 1 và không tiếp tục chạy quảng cáo trong suốt phần còn lại của tháng, Facebook sẽ trừ khoản phí 50.000đ từ phương thức thanh toán của bạn vào ngày 31 tháng 1.

II. Nguyên nhân facebook trừ tiền quảng cáo sai

Việc bị trừ tiền không đúng với chi tiêu thực tế có thể gây ra sự mất cân đối trong ngân sách và ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Hiểu rõ nguyên nhân sẽ giúp bạn phòng tránh và xử lý kịp thời khi gặp phải tình trạng này, đảm bảo mọi khoản chi tiêu được quản lý minh bạch và chính xác.

1. Lịch sử chạy nợ quảng cáo

Tình trạng facebook trừ tiền quảng cáo sai xảy ra khi bạn ngừng hoặc xóa một chiến dịch quảng cáo trước khi nó hoàn thành. Dù chiến dịch đã bị xoá, bạn vẫn phải thanh toán cho quảng cáo đã được hiển thị trong thời gian hoạt động trước đó.

Facebook sẽ tiếp tục trừ tiền cho các khoản nợ này, ngay cả khi chiến dịch không còn hiển thị trong tài khoản của bạn. Điều này có thể gây ra sự hiểu lầm, khi người dùng kiểm tra và thấy không có chiến dịch nào đang hoạt động nhưng vẫn bị trừ tiền, dẫn đến suy nghĩ rằng Facebook đã trừ tiền một cách sai lệch. 

2. Hệ thống thanh toán quảng cáo gặp lỗi facebook trừ tiền quảng cáo sai

Tình trạng này thường xảy ra khi có sự cố kỹ thuật từ phía Facebook, khiến quảng cáo không được phân phối đúng cách, mặc dù bạn vẫn bị tính phí.

Khi gặp tình huống này, điều quan trọng là phải xác định rõ nguyên nhân: liệu đó là do lỗi hệ thống của Facebook hay có thể do thiết lập chiến dịch của bạn có vấn đề.

 3. Tài khoản quảng cáo được ưu đãi thanh toán sau

Một số tài khoản quảng cáo được đánh giá là đáng tin cậy, có lịch sử chi tiêu tốt sẽ được nhận ưu đãi thanh toán trả sau.

Với ưu đãi này, nhà quảng cáo có thể khởi chạy chiến dịch quảng cáo ngay lập tức mà không cần thanh toán trước. Vậy thay vì phải thanh toán trước hoặc khi đạt ngưỡng chi tiêu, người dùng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh sau khi chiến dịch kết thúc hoặc vào thời điểm thanh toán định kỳ.

4. Thẻ thanh toán quảng cáo bị hack

Khi thông tin thẻ ngân hàng bị lộ, kẻ gian có thể sử dụng thẻ của bạn để thực hiện các giao dịch quảng cáo trên Facebook mà bạn không hề hay biết. Trong tình huống này, số tiền trong tài khoản của bạn sẽ bị trừ đi để thanh toán cho các chiến dịch quảng cáo mà người khác đã tạo ra.

III. Giải quyết ngay tình trạng facebook trừ tiền quảng cáo sai

Vấn đề trừ sai tiền quảng cáo ảnh hưởng đến kế hoạch tài chính và khả năng duy trì hiệu quả chiến dịch của bạn.Cùng Ninja tham khảo những cách sau để mọi chi phí quảng cáo được quản lý một cách minh bạch và chính xác.

1. Thường xuyên kiểm tra lịch sử chiến dịch quảng cáo

Kiểm tra lịch sử chiến dịch quảng cáo giúp bạn nắm bắt được hiệu quả của từng chiến dịch, đồng thời ngăn chặn các sai sót có thể xảy ra trong quá trình thanh toán.

Khi kiểm tra lịch sử, bạn sẽ thấy được toàn bộ thông tin về các chiến dịch đã chạy, bao gồm cả số tiền đã chi trả và số tiền còn nợ.

Nếu bạn phát hiện rằng vẫn còn nợ tiền quảng cáo, việc thanh toán kịp thời sẽ giúp tránh tình trạng bị Facebook trừ tiền quảng cáo sai, giữ cho tài khoản của bạn luôn trong trạng thái cân bằng và minh bạch.

2. Gửi yêu cầu hoàn tiền khi có sai sót

Gửi yêu cầu hoàn tiền khi phát hiện sai sót đúng cách sẽ giúp bạn tránh được những thiệt hại không đáng có.

Facebook cung cấp các công cụ và quy trình hỗ trợ người dùng trong việc yêu cầu hoàn tiền khi có lỗi phát sinh, giúp bạn khôi phục lại số tiền đã bị trừ sai một cách nhanh chóng và hiệu quả.

3. Thay đổi thông tin thanh toán

Thay đổi thông tin thanh toán là một biện pháp quan trọng để bảo vệ tài khoản của bạn trước các rủi ro bảo mật, đặc biệt trong bối cảnh các giao dịch trực tuyến ngày càng phổ biến.

Việc thay đổi thông tin thanh toán, tránh facebook trừ tiền quảng cáo sai nên bắt đầu bằng việc:

– Cập nhật mật khẩu tài khoản.

– Kích hoạt tính năng xác minh hai yếu tố.

– Hạn chế chia sẻ thông tin cá nhân với những người không đáng tin cậy cũng là cách hiệu quả để tránh bị kẻ gian chiếm đoạt và sử dụng thông tin của bạn cho mục đích không chính đáng.

Để hạn chế tác động toàn bộ của quảng cáo ảnh hưởng đến các chiến dịch truyền thông, bán hàng Online trên Facebook, bạn có thể sử dụng những phần mềm bán hàng facebook tự động được ưu chuộng hiện nay. Bạn có thể tham khảo những phần mềm đăng bài tự động, tool seeding, tool quét data khách hàng,…

XEM THÊM: Chạy quảng cáo bao nhiêu tiền 1 ngày TỐI THIỂU?

Lời kết

Việc Facebook trừ tiền quảng cáo sai có thể gây ra nhiều rắc rối không đáng có, ảnh hưởng đến ngân sách và hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, bằng cách nắm rõ các nguyên nhân và áp dụng những biện pháp phòng tránh như kiểm tra lịch sử giao dịch, thay đổi thông tin thanh toán, và yêu cầu hoàn tiền khi phát hiện sai sót, bạn hoàn toàn có thể bảo vệ tài khoản của mình trước những tình huống không mong muốn.