Mẫu tin nhắn trả lời nhanh fanpage hấp dẫn khách mua hàng

Xây dựng fanpage để thực hiện quảng bá sản phẩm, bán hàng đã không còn xa lạ với tất cả những người kinh doanh nữa. Để kinh doanh trên fanpage đòi hỏi rất nhiều yếu tố: cách đặt tên fanpage chuẩn SEO, kích thước poster facebook, quảng cáo facebook,…Đặc biệt là không thể thiếu mẫu tin nhắn trả lời nhanh fanpage. Vậy nên thiết lập mẫu tin nhắn trả lời nhanh fanpage chuyên nghiệp như thế nào? Cách soạn thảo nội dung trả lời cho từng nhu cầu của khách hàng? Bài viết dưới đây sẽ trả lời tất tần tật mọi thắc mắc về mẫu tin nhắn trả lời nhanh. Cùng theo dõi nhé!

Xem thêm: Cách làm icon dấu tích xanh facebook nhanh chóng nhất

I. Mẫu tin nhắn trả lời nhanh fanpage để xác nhận vấn đề

Khi khách hàng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ bạn đang cung cấp họ có thể để lại comment để bạn chủ động nhắn tin. Nhưng lại có nhiều trường hợp họ sẽ chủ động nhắn tin để được tư vấn chi tiết. Trong trường hợp này bạn cần có những bộ câu hỏi để xác định chính xác vấn đề của khách hàng.  Bạn có thể sử dụng những mẫu tin nhắn sau để khai thác nhu cầu khách hàng:

• Xin chào, bạn quan tâm đến phần mềm dành cho nền tảng nào ạ? Facebook, Zalo, Telegram, TikTok? 
• Chào bạn, bạn đang quan tâm về phần mềm Facebook/Zalo/Telegram/TikTok nào của chúng tôi ạ?
• Cám ơn bạn đã quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Anh/chị cần hỗ trợ về vấn đề gì ạ?
• Bạn đang quan tâm đến sản phẩm tool gửi tin nhắn facebook hàng loạt? Bạn cần giải quyết vấn đề gì ạ?
• Cám ơn bạn đã tin tưởng và quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi. Hãy để lại tin nhắn để chúng tôi hỗ trợ cho nhất cho bạn nhé.

Những lưu ý khi thiết lập mẫu tin nhắn trả lời nhanh này: 

• Thể hiện sự tôn trọng với khách hàng bằng cách nói lễ phép, lịch sự.
• Tạo cảm giác thân thiện gần gũi với khách hàng
• Hỏi những câu hỏi giúp khách hàng dễ dàng khơi gợi nhu cầu
• Câu hỏi giúp khách hàng dễ dàng nêu ra những vấn đề họ đang muốn hỏi

Xem thêm: Cách tạo fanpage bán hàng trên facebook nhiều người theo dõi chuẩn SEO 2023

II. Mẫu tin nhắn trả lời nhanh fanpage theo khiếu nại

Trong kinh doanh không thể tránh khỏi những khiếu nại của khách hàng. Quá trình mua bán không phải lúc nào cũng được diễn ra thuận lợi, đôi khi có những sai sót không đáng có. Chính vì vậy cần phải xây dựng mẫu tin nhắn trả lời nhanh fanpage theo khiếu nại. Những tin nhắn này giúp hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của khách hàng. Giúp bạn trở thành chuyên gia tư vấn giúp giải đáp các thắc mắc và gia tăng sự hài lòng của khách hàng. Từ đó đề xuất hướng giải quyết tốt nhất.

• Xin lỗi về những vấn đề bạn gặp phải đã gây ra những trải nghiệm không thoải mái cho bạn. Shop xin được ghi nhận ý kiến và kiểm tra lại đơn hàng của bạn. Chúng em sẽ chú ý hơn và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề này nhanh nhất có thể.
• Shop vô cùng xin lỗi về sự cố đơn hàng gửi nhầm đơn.. Chúng tôi sẽ xử lý và gửi lại đơn hàng khác cho bạn vào thời gian sớm nhất. Shop sẽ cố gắng hoàn thiện và tránh sai sót vào những lần tới. Mong bạn bỏ qua và tiếp tục ủng hộ shop!
• Chào bạn, shop rất lấy làm tiếc về sự cố lần này. Shop sẽ ghi nhận ý kiến đóng góp của bạn. Shop sẽ cải thiện để giúp bạn có trải nghiệm tốt đẹp trong lần mua hàng tới. Hy vọng bạn sẽ ủng hộ shop lần tiếp theo. Cám ơn bạn! 
• Chào bạn, chúng tôi rất xin lỗi với trường hợp này ạ. Hiện shop đã liên hệ các bộ phận liên quan để hỗ trợ ạ. Mong bạn kiên nhẫn đợi thêm giúp shop ạ.

Xem thêm: Cách liên kết fanpage với nhóm facebook 2023

III. Mẫu tin nhắn trả lời nhanh fanpage cùng chatbot

Ngoài tin nhắn trực với nhân viên tư vấn và khách hàng. Bạn nên thiết lập thêm mẫu tin nhắn trả lời bằng chatbot. Để khách hàng có thể tự động tìm hiểu thêm những thông tin về sản phẩm/thương hiệu. Đây cũng là một cách giúp bạn marketing một cách tự động hiệu quả. Bằng cách sử dụng các nút chứa thông tin cơ bản về cửa hàng, sản phẩm, thời gian hoạt động. Các đoạn tin nhắn trả lời nhanh với chatbot bạn có thể sử dụng như:

• Lựa chọn thông tin cần tìm hiểu: Sản phẩm, thương hiệu, chính sách đổi trả…
• Các hoạt động: Khuyến mại, dịp lễ, các hoạt động theo mùa,…
• Các thông tin khác: Đăng ký thành viên, thời gian hoạt động, đặt bàn,…

Xem thêm: Top 5 tool đăng bài facebook miễn phí tốt nhất

IV. Mẫu tin nhắn trả lời nhanh fanpage để chốt đơn

Mục tiêu cuối cùng của quá trình chăm sóc khách hàng là thuyết phục khách hàng ra quyết định chốt đơn. Vì thế cần tạo ra các mẫu tin nhắn giúp tăng khả năng mua hàng, tăng doanh thu cho cửa hàng. Do đó, các mẫu trả lời tin nhắn fanpage đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc gia tăng lợi nhuận của bạn. Các cá nhân/doanh nghiệp có thể tham khảo các mẫu tin nhắn sau.

• Sản phẩm [Tên sản phẩm] bạn đang quan tâm hiện đang được sale với giá cực khủng. Chương trình giảm giá này được áp dụng trong khoảng thời gian [Thời gian]. Bạn đặt hàng cho mình xin số điện thoại và địa chỉ nhé. Shop sẽ lên đơn ship cho bạn nhanh nhất có thể.
• Hiện tại, shop khuyến mãi mua 1 tặng 1. Để lại số điện thoại và địa chỉ nhận ngay ưu đãi nhé.
• [Tên shop] freeship tất cả các sản phẩm trong ngày hôm nay. Bạn mua hàng để lại số điện thoại, địa chỉ kèm tên sản phẩm để chốt đơn liền tay, nhận ngay ưu đãi khủng bạn nhé!
• Nhân dịp ngày 8/3, [Tên shop] đang có chương trình giảm giá [mức giảm giá]. Áp dụng đối với toàn bộ các khách hàng nữ. Đặt hàng trong khoảng thời gian này để nhận ưu đãi bạn nhé!

Xem thêm: Cách buff follow Facebook 2022 và 2023 hiệu quả

V. Gửi link cùng hình ảnh 

Ngoài những mẫu tin nhắn trên cách gửi tin nhắn đính kèm link cùng hình ảnh là một cách rất hay. Không những giúp khách hàng hiểu hơn về thương hiệu/sản phẩm và những thông tin liên quan khác. Mà còn giúp tăng lượng traffic cho website của bạn bằng cách điều hướng khách hàng nhấp vào link dẫn đến website. Khi gửi tin nhắn có đính kèm link vào một bức ảnh bắt mắt có liên quan đến sản phẩm. Đây là cách hỗ trợ việc điều hướng khách hàng đi đến một địa chỉ mà bạn mong muốn. 

Xem thêm: Top 3 phần mềm tăng like fanpage facebook tự động, hiệu quả nhất 2023

VI. Gửi tin nhắn cùng video thu hút

Sẽ thật thú vị khi nhấp vào một tin nhắn có đính kèm những video thu hút. Khách hàng sẽ ở lại tin nhắn lâu hơn để tìm hiểu về thông tin được cung cấp trong video. Khách hàng đang có xu hướng thu thập thông tin từ những video đặc biệt là những video ngắn. Do đó, bên cạnh những câu chào hỏi thông thường, cung cấp thông tin dạng chữ bạn có thể áp dụng cách thức này. Sẽ gây ấn tượng với khách hàng, kích thích nhu cầu tìm hiểu sâu hơn về thương hiệu/sản phẩm trong 3s đầu tiên. Tin nhắn video là một cách thu hút, kích thích mua hàng hiệu quả khi trả lời tin nhắn nhanh.

Kết luận

Như vậy bài viết trên đã giới thiệu những mẫu tin nhắn trả lời nhanh fanpage hiệu quả. Bạn cũng cần phải đảm bảo Facebook của bạn không bị lỗi không gửi được tin nhắn cho người lạ trên facebook để thực hiện nhắn tin dễ dàng hơn. Ngoài Facebook Zalo cũng là một trang mạng xã hội rất phù hợp cho các hoạt động kinh doanh. Vì thế bạn có thể áp dụng thêm cách hẹn giờ gửi tin nhắn zalo trên điện thoại để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của mình. Hy vọng bài viết trên đã mang đến cho bạn nhiều thông tin hữu ích. Chúc bạn thành công!

Xem thêm: Cách bật kiếm tiền trên fanpage facebook? Điều kiện bật kiếm tiền fanpage?