Tại sao tài khoản Zalo bị khoá? Cách khắc phục

Ngày nay, Zalo đã không còn trở nên xa lạ với hầu hết người Việt Nam nữa. Hiện tại Zalo trở thành ứng dụng nhắn tin, gọi điện trên thiết bị điện thoại và máy tính của hầu hết mọi người. Tuy nhiên không ít tài khoản của người dùng bị khóa mà không rõ lý do. Làm thế nào để khắc phục lỗi tài khoản zalo bị khóa? Cùng theo dõi bài viết dưới đây để được giải đáp và tìm cách khắc phục. 

I. Tại sao tài khoản Zalo bị khoá?

Số lượng người dùng Zalo hiện nay là một con số khổng lồ. Chính vì vậy Zalo đã đề ra những chính sách và yêu cầu chặt chẽ hơn đối với người dùng. Nhằm mục đích tạo ra một hệ sinh thái mạng xã hội “sạch”. Nếu vô tình hay cố ý vi phạm những điều đã được Zalo quy định thì tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức. Dưới đây là những lý do phổ biến nhất khiến tài khoản Zalo bị khóa.

Xem thêm: Cách thu hồi tin nhắn zalo đơn giản nhất

1. Chia sẻ các link có nội dung lừa đảo trên Zalo

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến tài khoản của người dùng bị khóa. Vì Zalo rất nghiêm khắc bảo mật tài khoản người dùng, nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi lợi dụng Zalo để trục lợi. Chính vì thế những account nào có hành động chia sẻ hay phổ biến các đường link lừa đảo dưới các hình thức như: trúng thưởng, chơi game,…đều sẽ bị khóa. Do đó trước khi quyết định nhấn vào đường link nào bạn cũng cần phải xem xét thật kỹ. 

Khi vi phạm chính sách này khoảng thời gian account bị khóa sẽ tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng. Tài khoản có thể bị khóa từ 20-30 ngày trở lên, mức độ nặng nhất là xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

2. Tài khoản Zalo bị khoá do vi phạm về các nội dung bản quyền

Một chính sách Zalo luôn yêu phải tuân thủ là đề cao tính bảo mật và tôn trọng bản quyền tác, tác phẩm. Khi hệ thống phát hiện bất cứ hành động chia sẻ những dữ liệu vi phạm bản quyền nào thì ngay lập tức tài khoản sẽ bị khóa. Đặc biệt đối với những hành động chia sẻ thông tin không đúng sự thật, mạo danh người khác. Hay đăng tải những nội dung, sản phẩm chưa có sự đồng ý của tác giả.

3. Do đăng tải và chia sẻ những nội dung nhạy cảm

Như đã đề cập từ trước Zalo luôn đề cao tính lành mạnh, tạo ra một nền tảng “sạch” cho mọi người dùng. Những nội dung không phù hợp với thuần phong mỹ tục, nóng, phạm pháp,… Zalo hoàn toàn ngăn cấm. Vì vậy Zalo sẽ “thẳng tay” khóa tài khoản ngay lập tức với những tài khoản chia sẻ hay đăng tải những nội dung nhạy cảm. Với mục đích lợi dụng nền tảng biến Zalo thành nơi mua bán, giao dịch những nội dung sản phẩm trái với pháp luật.

4. Do bị hack tài khoản

Ở bất cứ nền tảng mạng xã hội nào, tài khoản của người dùng cũng bị những hacker “dòm ngó”. Mạng xã hội luôn là “miếng mồi béo bở” thu hút sự chú ý của những hacker xấu. Luôn sẵn sàng hack tài khoản của bạn để phục vụ cho những mục đích lừa đảo, trục lợi bất chính dựa trên danh nghĩa của bạn. Chính vậy đây cũng là lý do khiến tài khoản Zalo bị khóa, bạn không nên chủ quan tạo cơ hội cho kẻ xấu. Dự phòng trường hợp xấu nhất có thể xảy ra bạn thực hiện hành động đồng bộ tin nhắn zalo trên 2 điện thoại để đảm bảo những thông tin quan trọng không bị mất. 

5. Do quên mật khẩu và nhập lại quá nhiều lần

Hiện nay mỗi người có cho mình ít nhất từ 2-3 tài khoản mạng xã hội. Do đó trường hợp quên mật khẩu hay nhập lại quá nhiều lần là điều thường xuyên xảy ra. Tuy nhiên việc cố gắng nhập lại mật khẩu quá nhiều lần là lý do khiến account Zalo bị khóa. Vì hệ thống Zalo nhận diện đây là hành động lạ, bất thường. Nên đã thực hiện khóa tài khoản để bảo vệ thông tin người dùng.

 

 

 

Xem thêm: Chia sẻ cách tạo nhóm mới từ nhóm cũ trên Zalo

II. Hướng dẫn lấy lại tài khoản Zalo bị khóa

Khi tài khoản Zalo bị khóa bạn có thể sử dụng 3 cách dưới đây để lấy lại tài khoản:

1. Gọi lên tổng đài để nhận được sự hỗ trợ

Bước 1: Thực hiện quay số tổng đài Zalo 1900561558 -> Bấm chọn phím 2 để gặp nhân viên hỗ trợ khách hàng

Bước 2: Cung cấp thông tin tài khoản -> Trình bày cho nhân viên biết tình hình vấn đề tài khoản đang gặp phải -> Nhờ nhân viên bán hàng mở khóa tài khoản Zalo của bạn.

2. Nhắn tin trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại di động, chọn mục Thêm ở góc phải màn hình -> Chọn Cài đặt có biểu tượng bánh răng ở góc phải trên màn hình.

Bước 2:  Chọn mục Thông tin Zalo -> Tiếp tục chọn mục “Gặp vấn đề gì? Liên hệ chúng tôi ngay”

Bước 3: Xuất hiện cửa sổ chat với nhân viên chăm sóc khách hàng của Zalo -> Tiếp tục nhập căn bản trình bày vấn đề tài khoản bạn đang gặp phải -> Nhờ nhân viên hỗ trợ mở khóa tài khoản.

3. Đăng ký Zalo mới bằng số điện thoại đã đăng ký trước đó

Bước 1: Tài khoản bị khóa đã hết thời gian 48h -> Mở ứng dụng Zalo lên đăng ký tài khoản mới

Bước 2: Nhập tên tài khoản -> Nhập số  điện thoại -> Nhập mã xác nhận gửi về điện thoại

Với những thao tác đơn giản trên bạn đã có thể lấy lại tài khoản Zalo bị khóa. Bạn có thể kết hợp cả 3 cách trên để hiệu quả cao hơn. Sau khi bạn lấy lại tài khoản thành công bạn đã có thể tìm hiểu cách theo dõi zalo của người khác hoặc cách tìm bạn quanh đây dễ dàng.

Kết luận

Như vậy bài viết trên đã giúp bạn biết nguyên nhân tài khoản Zalo bị khóa và cách lấy lại tài khoản. Bạn cũng có thể thực hiện lập nick zalo không cần số điện thoại dễ dàng mà không tốn nhiều chi phí. Hy vọng bài viết đã giúp bạn tìm ra cách phù hợp với mình. Chúc bạn thành công!

Nếu bạn vẫn đang loay hoay không biết cách quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ mà bạn đang kinh doanh như thế nào để mang lại hiệu quả tốt nhất. Đừng ngừng ngại liên hệ ngay Ninjaer theo thông tin liên hệ dưới đây, chúng tôi sẽ mang đến giải pháp tối ưu nhất cho bạn.