Zalo bị khóa kết bạn? Cách lấy lại tài khoản zalo bị khóa? Là một trong những câu hỏi về yêu cầu kết bạn trên Zalo. Là một nền tảng mạng xã hội giúp người dùng dễ dàng kết bạn với nhau, sau đó trao đổi qua tin nhắn, cuộc gọi. Tuy nhiên không ít người gặp phải trường hợp không thể gửi yêu cầu kết bạn trên zalo. Vậy nguyên nhân là do đâu? Làm thế nào để khắc phục trường hợp này? Tất cả các thắc mắc sẽ được giải đáp qua bài viết dưới đây. Cùng tìm hiểu nhé!
Tại sao không gửi yêu cầu kết bạn trên Zalo?
I. Nguyên nhân không thể gửi yêu cầu kết bạn trên zalo?
Đối với những người bán hàng, kinh doanh trên nền tảng Zalo thì việc kết bạn số lượng lớn là một trong những việc cần thiết để tiếp cận khách hàng. Vì vậy việc không thể gửi yêu cầu kết bạn trên zalo cho người khác đã gây ra nhiều bất tiện cho người dùng. Có nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng này, sau đây những nguyên nhân phổ biến nhất:
- Tài khoản vượt quá 2000 bạn bè: Số lượng 2000 bạn bè là mức giới hạn lời mời kết bạn cho phép của Zalo. Nếu đã đạt tới mức giới hạn mà vẫn tiếp tục yêu cầu kết bạn thì bạn sẽ gặp lỗi 31. (Lỗi danh sách yêu cầu kết bạn đầy).
- Gửi quá nhiều lời mời kết bạn trong cùng 1 ngày: Đã đầy danh sách kết bạn trong 1 ngày. Bạn chỉ được phép gửi tối đa 30 lời mời kết bạn trong vòng 1 ngày. Vì Zalo muốn tránh trường hợp spam nên đã có chính sách này để bảo vệ người dùng. Do đó nếu bạn thực hiện quá nhiều lời mời kết bạn có thể bạn đã gặp phải trường hợp này.
- Cài đặt những ai có thể kết bạn: Zalo cho phép người dùng lựa chọn những nguồn nào người khác có thể kết bạn. Do đó không thể gửi lời kết bạn cho người khác nếu họ có sử dụng chức năng này. Các nguồn có thể tìm thấy nick Zalo: Số điện thoại, danh thiếp, có thể bạn quen…
- Đối phương chặn: Trong nhiều trường hợp đối phương đã chặn không cho phép bạn tìm kiếm họ. Do đó bạn không thể thực hiện thao tác gửi yêu cầu kết bạn trên Zalo với họ.
II. Cách khắc phục lỗi không thể gửi yêu cầu kết bạn trên zalo
Như vậy có thể thấy có nhiều nguyên nhân khiến bạn không thể kết bạn trên Zalo. Vậy cách phục cho từng trường hợp như thế nào? Cùng theo dõi các cách dưới đây.
1. Hủy bớt bạn bè zalo không cần thiết
Bạn có thể lựa chọn cách hủy kết bạn những người không cần thiết nữa. Để kết bạn với những người chất lượng hơn. Bạn sẽ lọc ra những bạn bè như: nick Zalo ảo, spam, những người không còn liên hệ,…
Để hủy kết bạn với người khác bạn thực hiện các thao tác sau: Lựa chọn tài khoản bạn muốn unfriend -> Truy cập vào trang cá nhân của họ -> Chọn dấu 3 chấm góc phải màn hình -> Ở mục cuối cùng chọn “Xóa bạn” -> Chọn “Xóa” và hoàn tất. Như vậy, bạn đã có thể xóa bớt bạn bè và thêm bạn mới như bình thường.
Hủy bớt bạn bè Zalo không cần thiết
2. Gửi lại lời mời kết bạn zalo sau 24h
Để khắc phục tình trạng không thể gửi hơn 30 yêu cầu kết bạn trong một ngày. Bạn có thể áp dụng 2 cách sau:
– Nhờ bạn bè gửi lời kết bạn cho bạn. Sau đó bạn sẽ đồng ý lời mời kết bạn đó. Như vậy hai bạn đã trở thành bạn bè của nhau trên nền tảng Zalo..
– Đợi đến 24h kể từ khi lời gửi lời kết bạn cuối cùng của bạn hoàn tất. Sau 24h bạn đã có thể tiếp tục kết bạn với 30 người khác.
3. Nhờ sự hỗ trợ từ cơ sở CSKH zalo
Cách tiếp theo chính là sử dụng hệ thống chăm sóc khách hàng của Zalo. Nếu trong trường hợp bạn vô cớ không thể gửi yêu cầu kết bạn trên zalo. Bạn hoàn toàn có thể nhờ sự trợ giúp từ nhân viên CSKH qua các cách sau:
– Gọi đến tổng đài 1900561558 ấn phím 1 để gặp tổng đài viên (cước phí: 2000đ/phút)
– Gửi tin nhắn yêu cầu hỗ trợ giải quyết vấn đề qua email otro@zaloapp.com. Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng hỗ trợ quan fanpage Facebook của Zalo https://www.facebook.com/zaloapp/Zalo.
Lưu ý: Nội dung tin nhắn cần cung cấp đầy đủ số điện thoại đã đăng ký zalo, vấn đề mà bạn đang gặp phải. Sau đó, yêu cầu hỗ trợ để bộ phận chăm sóc khách hàng có thể kiểm tra, giúp bạn tìm ra nguyên nhân và đề xuất cách khắc phục nhanh chóng.
Nhờ sự hỗ trợ từ cơ sở CSKH zalo
Như vậy bài viết trên đã giúp bạn giải quyết vấn đề không thể gửi yêu cầu kết bạn trên Zalo cực kỳ đơn giản. Bạn cũng có thể áp dụng cách chặn người khác thêm vào nhóm zalo nếu không muốn bị làm phiền. Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn lựa chọn cho mình cách thức thực hiện phù hợp. Chúc bạn thành công!
